Verzendbeleid
Bij Eese houden we alles eenvoudig, transparant en betrouwbaar: van onze prijzen tot aan uw deur.
Productprijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief BTW voor klanten in de EU.
Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar zodra uw bestelling is bevestigd, is de prijs bij het afrekenen gegarandeerd.
Voor vragen over groothandel, bulk of detailhandel kunt u ons een bericht sturen op hello@eeseritual.com .
Abonnementsprijzen
Met ons abonnement krijgt u 10% korting en gratis verzending vanaf uw tweede levering.
U kunt op elk gewenst moment via uw klantenportaal pauzeren, overslaan of annuleren, zonder enige verplichting.
Abonnees krijgen bovendien vroegtijdig toegang tot nieuwe mengsels, seizoensgebonden exclusieve aanbiedingen en speciale voordelen.
Kortingen en promoties
Kortingscodes moeten bij het afrekenen worden toegepast en kunnen niet meer worden gebruikt nadat de bestelling is geplaatst.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen acties niet worden gecombineerd.
Ben je je code vergeten? Neem contact met ons op, dan regelen we het bij je volgende bestelling.
Verzendbeleid
Wij streven naar snelle en betrouwbare verzending, zodat uw bestelling wordt geleverd wanneer u hem nodig heeft.
Waar we naartoe verzenden
Momenteel leveren wij door heel Nederland, de EU en het Verenigd Koninkrijk.
Voor andere internationale bestemmingen wordt de beschikbaarheid bij het afrekenen bevestigd.
Weet je niet zeker of we naar jou verzenden? Stuur een e-mail naar hello@eeseritual.com en we kijken het voor je na.
Verwerking en verzending
Bestellingen die na 22:00 uur of tijdens het weekend/op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De meeste bestellingen worden binnen één werkdag na ontvangst van uw bevestigingsmail verzonden.
Geschatte levertijden
- Nederland en Verenigd Koninkrijk: 1–3 werkdagen
- Europese Unie (EU): 2–6 werkdagen
- Internationaal: 2–15 werkdagen
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een trackingnummer. We verzenden met vertrouwde vervoerders zoals PostNL, Royal Mail en Deutsche Post.
Let op: de levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douane, het weer of vertragingen bij de koerier.
Gemiste leveringen
Onze koeriers proberen uw bestelling twee keer te bezorgen. Als dit niet lukt, kan uw bestelling naar ons worden teruggestuurd.
In dergelijke gevallen kunnen er retourverzend- en administratiekosten van toepassing zijn, tenzij er op korte termijn een nieuwe levering wordt geregeld.
Douane en invoerrechten
Voor bestellingen buiten de EU en het VK kunnen lokale invoerrechten, belastingen en douaneformaliteiten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.
Vertragingen en annuleringen
Als uw bestelling met meer dan 15 werkdagen vertraging wordt geleverd ten opzichte van de geschatte levertijd, kunt u deze annuleren door schriftelijk contact met ons op te nemen.
- Als de bestelling nog niet verzonden is, krijgt u het volledige bedrag terug.
- Als het product al verzonden is, storten we het aankoopbedrag terug zodra we het product retour hebben ontvangen.
Bestelproblemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als er iets ontbreekt of beschadigd is, laat het ons dan snel weten. Zo kunnen we het probleem oplossen en controleren of u in aanmerking komt voor retournering of terugbetaling. Meer informatie vindt u in ons restitutiebeleid.