Restitutie- en retourbeleid

Retouren & Terugbetalingen

60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie (alleen eerste abonnement)

We willen dat je je zelfverzekerd voelt wanneer je EESE probeert. Daarom valt elke eerste abonnementsbestelling onder onze 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

We raden aan EESE minimaal 30 dagen consequent te gebruiken om de volledige voordelen te ervaren. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, stuur dan eenvoudig een e-mail naar hello@eeseritual.com binnen 60 dagen na ontvangst van je eerste abonnementsbestelling, en we betalen de aankoopprijs van je eerste abonnementsbestelling terug.

Retourneren is niet vereist.

De garantie is alleen van toepassing op:

• Je eerste abonnementsbestelling.
• Verzoeken ingediend binnen 60 dagen na levering van je eerste abonnementsbestelling.

De garantie is niet van toepassing op:

• Verlengingen van abonnementen (navullingen).
• Geheractiveerde of opnieuw gestarte abonnementen.
• Eenmalige aankopen.
• Verzendkosten, btw, douanerechten of andere toepasselijke kosten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het beheren of annuleren van hun abonnement vóór de volgende geplande verlengingsdatum. Als een abonnementsverlengingsbestelling al is verwerkt of verzonden voordat een annuleringsverzoek is ontvangen, komt deze niet in aanmerking voor terugbetaling onder de 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen doorgaans binnen 2-5 werkdagen.

Annulering van abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via je klantaccount of door contact op te nemen met hello@eeseritual.com vóór je volgende verlengingsdatum.

Zodra een verlengingsbestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en wordt deze niet terugbetaald onder de 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Eenmalige aankopen

Van gedachten veranderd? Wij accepteren retouren van ongeopende producten binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen:

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in hun originele verpakking zijn.
• Een aankoopbewijs is vereist.

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar hello@eeseritual.com met je ordernummer.

Retouradres:

Vespuccistraat 79-3
1056 SJ Amsterdam
Nederland

Let op

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Er wordt een retourverwerkingskosten van €8 in mindering gebracht op de terugbetaling.
• Geopende voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd om redenen van hygiëne en voedselveiligheid.
• Geretourneerde producten moeten in hun originele staat aankomen. Indien beschadigd of onvolledig geretourneerd, kan een passende aftrek van je terugbetaling worden gedaan.

Beschadigde, onjuiste of defecte bestellingen

Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@eeseritual.com en we zullen het in orde maken.

EU Herroepingsrecht

Als je in de Europese Unie gevestigd bent, heb je het wettelijke recht om je aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Dit recht is echter, in overeenstemming met artikel 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU, niet van toepassing op verzegelde voedingsproducten die na levering zijn ontzegeld om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

Geretourneerde producten moeten:

• ongebruikt;
• ongeopend;
• in hun originele verpakking; en
• voorzien zijn van een aankoopbewijs.

Ruilen

Als je een ander product wilt, retourneer dan je ongeopende artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Annulering van bestellingen

We beginnen met het verwerken van bestellingen kort nadat ze zijn geplaatst.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om deze te annuleren.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en is ons beleid voor retouren en terugbetalingen van toepassing.

Contact

EESE

Bellamystraat 76A
1053 BP Amsterdam
Nederland

KVK: 92790879

Btw: NL004978002B27

E-mail: hello@eeseritual.com

Telefoon: +31 6 1201 9692