Restitutie- en retourbeleid

Wij willen dat u vol vertrouwen Eese kunt uitproberen. Daarom bieden wij een 60 dagen risicoloze garantie op uw eerste abonnementsbestelling.

Voor abonnementklanten

Als u een abonnement hebt, komt u automatisch in aanmerking voor onze 60 dagen risicoloze garantie.

Wij adviseren u om Eese minimaal 30 dagen achter elkaar uit te proberen om alle voordelen te ervaren.
Als u niet merkt dat uw slaap verbetert, of als u gewoon niet tevreden bent, kunt u binnen 90 dagen na ontvangst van uw eerste abonnementsbestelling een terugbetaling aanvragen.
We vergoeden de volledige prijs van het product (exclusief verzendkosten, btw en invoerrechten). U hoeft het product niet te retourneren.

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u binnen 60 dagen na ontvangst van uw eerste abonnement een e-mail sturen naar frederique@oakagency.nl . Ons team regelt de afhandeling vanaf dat moment.

Let op:

Terugbetalingen zijn alleen van toepassing op uw eerste abonnementsbestelling.
Wij kunnen geen restitutie verlenen voor herhaalbestellingen of gereactiveerde abonnementen.
Het verwerken van terugbetalingen duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Voor klanten met een eenmalige aankoop

Van gedachten veranderd? Geen probleem: we accepteren retourzendingen van ongeopende producten binnen 30 dagen na aankoop (alleen voor nieuwe klanten).

Om in aanmerking te komen:

Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn
Labels (indien van toepassing) en aankoopbewijs moeten worden bijgevoegd

Om je retourzending te starten, stuur je een e-mail naar frederique@oakagency.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Na bevestiging storten we je aankoopbedrag terug (exclusief verzend- en retourkosten).

Wij kunnen geen restitutie verlenen op geopende producten voor eenmalige aankopen.

Retourverzend- en verwerkingskosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Op alle terugbetalingen brengen wij € 8 retourverwerkingskosten in rekening.

Schade of problemen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist is, neem dan direct contact met ons op via frederique@oakagency.nl, zodat we het probleem kunnen oplossen.

EU-afkoelingsperiode van 14 dagen

Als u zich in de Europese Unie bevindt, hebt u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder dat u daarvoor een verklaring hoeft af te leggen.

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt te zijn, in de originele staat en verpakking, en vergezeld te gaan van een aankoopbewijs.

Niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren of restituties verlenen voor:

Artikelen in de uitverkoop of artikelen gekocht tijdens promoties
Cadeaubonnen

Uitwisselingen

Wilt u iets anders? De beste manier is om een retourzending te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen voor uw gewenste artikel.

Annuleringen van niet-verzonden bestellingen

Omdat we bestellingen snel verwerken via ons geautomatiseerde systeem, is annuleren niet altijd mogelijk nadat een bestelling is geplaatst. Als uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om u te helpen.

Bedrijfsnaam: Eese
KVK-nummer: 92790879
BTW: NL004978002B27
Adres: Bellamystraat 76a, 1053 BP Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 1201 9692
E-mailadres: hallo@eeseritual.co m